Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ben88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") là tài liệu pháp lý chính thức của ben88 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành"), mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại ben88.one cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của ben88 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và quần vợt.

Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và minh bạch.

ben88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để nạp/rút tiền VNĐ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến chúng tôi.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản, các giao dịch thưởng/khuyến mãi.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin được lưu qua cookie, pixel tracking và các công nghệ tương tự (xem Mục 7).

ben88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đăng nhập, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán khác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên, tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác tại Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng phần mềm tự động hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin phản hồi cho người dùng từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và khắp 63 tỉnh thành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thay đổi chính sách.
• Phân tích thống kê: Tổng hợp dữ liệu ẩn danh để phân tích xu hướng, lập báo cáo nội bộ và cải thiện chiến lược kinh doanh (không liên kết đến danh tính cá nhân).

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ben88 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đồng ý với Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng khi đăng ký tài khoản ben88. Đây là cơ sở pháp lý chính cho phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu (như thông tin tài chính để thực hiện giao dịch) là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa ben88 và người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ben88 có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi của người dùng.

ben88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý các giao dịch VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ: Các công ty cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ khách hàng cho ben88. Tất cả đều ký cam kết bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ben88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam trong quá trình điều tra hoặc tố tụng pháp lý.
• Chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, ben88 có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác ngành để ngăn chặn hành vi lạm dụng.

Thời gian lưu trữ: ben88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận trước khi được xóa hoàn toàn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật được áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – không ai tại ben88 có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính sẵn sàng.

ben88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tài khoản và các tùy chỉnh cá nhân.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ben88.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ben88:

Nền tảng ben88 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, ben88 yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện quy trình KYC để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng của nền tảng.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, ben88 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

ben88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ben88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ben88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian làm việc: 08:00 – 24:00 hàng ngày theo giờ Việt Nam (GMT+7), kể cả thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp qua hộp chat trên nền tảng trong giờ làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.